מדיניות משלוחים והחזרות

לקוחות יקרים,
לרשותכם מספר אפשרויות למשלוח ואיסוף החבילה.

הזמנה של אופניים חשמליים באיסוף בנקודות האיסוף ברחבי הארץ.
בקניית מוצרים משלימים המשלוח יהיה משלוח עד הבית.
שליח עד הבית בעלות של 25 ₪.
משלוח עד הבית חינם בקנייה מעל 299 ₪ של מוצרים משלימים.

משלוחים:
עד 7 ימי עסקים יתכנו עיכובים במשלוח לישובים מרוחקים כגון:
אילת, ישובי הערבה, ישובים מעבר לקו הירוק, ישובים באזור רמת הגולן או אזורים נוספים.

** ימי עסקים הינם הימים א'-ה', אשר אינם חלים בערבי חג/חגים ומועדים או ימי שבתון.

קל אופן איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימי שישי/שבת/ערבי חג וחג. קל אופן אינה מחויבת לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. אספקת פריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר [להלן: "דמי משלוח"]. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, בין אם הוזמן פריט אחד או יותר.

מעוניינים להחליף את המוצר? לבטל את ההזמנה? אנחנו כאן בשביל למצוא לכם פתרון!
אז מה צריך לעשות?

אופן החזרת מוצר
כל שעליכם לעשות הוא להחזיר אלינו את המוצר באריזתו המקורית,
ללא נזק או פגם ושלא נעשה בו שימוש – עד 14 ימי עסקים, מיום רכישת המוצר.
המשלוח לבית העסק על חשבון הרוכש.
בצירוף חשבונית מקור שקיבלתם או אישור ההזמנה שקיבלתם במייל.
יש לשלוח את המוצר או להגיע לכתובת קל אופן – חנות היבואן : אלכרום זבידאת (קריית טבעון)
ולעדכן את שירות הלקוחות בטלפון 050-3472323.

אופן החלפת מוצר
יש לשלוח את המוצר אלינו באותו האופן המצוין בהחזרת מוצר.
לבחור מוצר חדש ובמידה והסכום אינו תואם לסכום שכבר שולם, תזוכה או תשלם את הפרש הסכום.